1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte el mejor servicio posible en nuestra plataforma de gestión de servidores en la nube. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios.
Información de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de facturación y datos de contacto que proporcionas al registrarte.
Información técnica: Direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso de la plataforma.
Datos de servidores: Configuración de servidores, métricas de rendimiento, logs de actividad y información relacionada con la gestión de tu infraestructura en la nube.
Información de comunicación: Correos electrónicos, mensajes de chat de soporte, feedback y cualquier otra comunicación que mantengas con nuestro equipo.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Usamos la información recopilada para varios propósitos esenciales que nos permiten brindarte un servicio de calidad y mejorar continuamente nuestra plataforma. Cada uso de tus datos tiene una base legal específica y un propósito claramente definido.
Propósito principal: Proporcionar y mantener nuestros servicios de gestión de servidores en la nube, incluyendo el monitoreo, la configuración y el soporte técnico de tu infraestructura.
Prestación de servicios: Configurar, mantener y optimizar tus servidores en la nube según tus especificaciones y necesidades.
Soporte al cliente: Responder a tus consultas, resolver problemas técnicos y proporcionar asistencia personalizada.
Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para identificar áreas de mejora y desarrollar nuevas funcionalidades.
Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, actividades maliciosas y violaciones de seguridad en tu infraestructura.
Comunicación: Enviarte actualizaciones importantes sobre el servicio, cambios en los términos y notificaciones de mantenimiento.
3. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y limitadas, siempre con el objetivo de mejorar nuestro servicio o cumplir con obligaciones legales. Cualquier compartición se realiza bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores de infraestructura en la nube, servicios de pago y herramientas de análisis que nos ayudan a operar la plataforma.
Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.
Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción.
Consentimiento explícito: Compartimos datos con terceros cuando has dado tu consentimiento específico para hacerlo.
4. Tus Derechos sobre los Datos
Como usuario de zyvontheriqal, tienes varios derechos importantes respecto a tus datos personales. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos y responder a tus solicitudes de manera oportuna y transparente.
Tiempo de respuesta: Respondemos a todas las solicitudes relacionadas con derechos de datos dentro de un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la solicitud.
Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti en un formato estructurado y legible.
Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos en tu perfil o registros.
Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a ciertas limitaciones legales y contractuales.
Derecho de portabilidad: Puedes solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor de servicios en un formato compatible.
Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o por motivos legítimos.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y los datos de tus servidores. Nuestra infraestructura de seguridad se actualiza continuamente para hacer frente a las amenazas emergentes y mantener los más altos estándares de protección.
Cifrado: Todos los datos se cifran tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares de cifrado AES-256 y TLS 1.3.
Control de acceso: Implementamos autenticación multifactor y controles de acceso basados en roles para limitar el acceso a datos sensibles.
Monitoreo continuo: Nuestros sistemas monitorizan constantemente las actividades sospechosas y los intentos de acceso no autorizados.
Auditorías regulares: Realizamos auditorías de seguridad trimestrales y pruebas de penetración para identificar y corregir vulnerabilidades.
Formación del personal: Todo nuestro equipo recibe formación regular sobre mejores prácticas de seguridad y manejo de datos.
6. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados, incluyendo requisitos legales, contables o de informes. Una vez que los datos ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura.
Datos de cuenta activa: Mantenemos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante 90 días después de la cancelación para posibles recuperaciones.
Datos de facturación: Conservamos información de facturación durante 7 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables.
Logs de servidor: Los registros de actividad se mantienen durante 12 meses para fines de seguridad y resolución de problemas.
Datos de soporte: Las comunicaciones de soporte se conservan durante 3 años para mejorar la calidad del servicio.
Eliminación segura: Todos los datos eliminados pasan por un proceso de borrado seguro que hace imposible su recuperación.
7. Transferencias Internacionales
Como parte de nuestros servicios de cloud computing, algunos de tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de España y la Unión Europea. Nos aseguramos de que todas las transferencias internacionales cumplan con las regulaciones de protección de datos aplicables.
Importante: Todas las transferencias internacionales de datos se realizan únicamente a países con decisiones de adecuación de la UE o bajo salvaguardas apropiadas como las Cláusulas Contractuales Tipo.
Países de destino: Los datos pueden ser transferidos a Estados Unidos, Canadá y otros países dentro del EEE que cumplan con estándares de protección equivalentes.
Salvaguardas legales: Utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para todas las transferencias fuera del EEE.
Evaluación de riesgos: Realizamos evaluaciones regulares de los países de destino para asegurar que mantienen niveles adecuados de protección.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso del servicio. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo autenticación y seguridad.
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma para mejorar la funcionalidad.
Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias y configuraciones para ofrecerte una experiencia personalizada.
Control de cookies: Puedes desactivar las cookies no esenciales en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.
Verificación de edad: Solicitamos confirmación de que los usuarios tienen al menos 16 años o cuentan con consentimiento parental.
Eliminación inmediata: Si identificamos datos de menores, los eliminamos inmediatamente y contactamos a los responsables legales.
10. Cambios en la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de tu dirección de correo electrónico registrada o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.
Notificación previa: Te informaremos con al menos 30 días de antelación sobre cambios importantes en la política.
Historial de versiones: Mantenemos un registro de todas las versiones anteriores de esta política para tu referencia.
Consentimiento continuo: El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
